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退換貨政策

▍商品鑑賞期

  • 依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期
  • 鑑賞期非試用期 
  • 部分韓國代購商品不適用鑑賞期

▍退換貨須知

  • 無法辦理退貨之情況
1.  超過7天鑑賞期,恕不受理。
2.  商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
3.  退回時,商品配件不全(須保持商品全新包裝,含包裝袋、包裝盒、等配件)。
4.  每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況, 請一次向售後服務信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。
5.  若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後,訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格,退貨請連同活動贈品一併寄回,若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6.  國外代購之商品

7.  依消保法第19條合理例外情事,經拆封使用過後,有個人衛生與防疫疑慮,恕不接受退貨


▍退貨/換貨流程

  • 退貨:
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及收據 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 把欲退換之商品完整包裝於紙箱內 →由我端委託之物流進行回收 退貨商品品管確認 退費完成

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聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 把欲退換之商品完整包裝於紙箱內 →由我端委託之物流進行回收 物流進行換貨作業 換貨完成

▍退款處理

  • 退貨商品金額處理
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